Insgesamt wurden für die Expleo-Studie 1.030 Geschäfts- und IT-Führungskräfte aus großen Unternehmen in Frankreich, Deutschland, Irland, Großbritannien und den USA befragt. Hintergrund der Befragung ist das weltweite Verständnis für die Beweggründe von Unternehmenstransformationsprojekten. Die Ergebnisse sollen als Grundlage für den ‚Business Transformation Index 2022‘ von Expleo dienen, der eine weitere Analyse enthält. Laut Studie steht ein Großteil der Teilnehmenden einem mutigen Ansatz offen gegenüber, dennoch sehen 28 Prozent der deutschen Vertreter eine zurückhaltende Strategie als Weg zum Erfolg. Die proaktivere Denkweise zeigt sich in der Studie auch in Bezug auf Investitionen. Demnach gehen Dreiviertel der Befragten davon aus, dass sie ihre Technologiebudgets in den nächsten fünf Jahren um mindestens 10 Prozent aufstocken. Jeder Vierte rechnet sogar mit einem Anstieg von über 30 Prozent.
Pandemie als Digitalisierungstreiber
Die Covid-19-Pandemie sei maßgeblich ein Katalysator für die Beschleunigung der Digitalisierung am Markt, so die Studienautoren. Mit Ausbreitung des Virus‘ waren die meisten Unternehmen in Deutschland gezwungen, ihre Abläufe in die virtuelle Welt zu verlagern. Für viele Betriebe stellte das bereits eine große Herausforderung dar. Dabei zahlt sich laut Studie Schnelligkeit aus. Von den deutschen Unternehmen, die in den nächsten fünf Jahren mit deutlich höheren Gewinnen rechnen, haben 63 Prozent ihre Transformationsprojekte schneller in die Tat umgesetzt als die Konkurrenz. Bei denjenigen, die in fünf Jahren mit gleichbleibenden oder niedrigeren Gewinnen rechnen, ist der Trend dagegen umgekehrt: 39 Prozent der Unternehmen konnten ihre Umgestaltungsstrategien schneller als die Wettbewerber umsetzen. Als Hauptmotivation für Transformationsprojekte sieht über ein Drittel der befragten Unternehmens- und IT-Führungskräfte aus Deutschland die Verbesserung der Kundenerfahrung. Dies liegt noch vor den traditionellen finanziellen Faktoren wie Produktivitätssteigerung (41 Prozent), Gewinnsteigerung (35 Prozent) und Umsatz-/Verkaufswachstum (36 Prozent).
Fachkräftemangel als Problem
Einem erfolgreichen Wandel steht dabei oftmals der Fachkräftemangel entgegen. Laut Studie sind neben der Ausbildungslücke und dem Nachwuchsmangel (52 Prozent) nicht aktualisierte Altsysteme (42 Prozent), überlastete interne IT-Teams (50 Prozent) und Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit (48 Prozent) die Erfolgshemmer. In Bezug auf den Fachkräftemangel sieht die Mehrheit der Unternehmen eine Hürde im Bereich Recruiting.
Schwerpunkt Prozessautomatisierung
Um dem Personalmangel entgegenzutreten, sind Bemühungen in Richtung Ausbildung und Weiterbildung wichtig, um kurzfristig (45 Prozent) als auch langfristig (36 Prozent) Mitarbeitende zu halten. Die Unternehmen sind sich laut Studie bewusst, dass sie bei der Einführung neuer Prozesse proaktiver handeln müssen. Für drei Viertel der befragten Unternehmens- und IT-Führungskräfte ist dies ein wichtiger Faktor, um den anhaltenden Qualitätsmangel zu beheben. Daher haben sieben von zehn Unternehmen mindestens eine Form der Automatisierung – einschließlich Low-Code/No-Code, Robotik und RPA – als Hauptschwerpunkt für die kommenden 1 bis 2 Jahre festgelegt. „Die letzten 18 Monate haben gezeigt, wie schnell sich festgefahrene Denkmuster auf den Kopf stellen lassen. Unternehmen müssen bereit sein, sich schnell an veränderte Marktbedingungen und Verbraucherverhalten anzupassen. Trägheit bleibt selten unbestraft, genauso wie ein halbherzig vollzogener Wandel. Unsere Studie hat ergeben, dass der Erfolg der Transformation von der Bereitschaft des ganzen Unternehmens abhängt. Es geht um eine mutige Vision auf Führungsebene, eine radikalere digitale Denkweise und Kultur unter den Mitarbeitenden, die passende Förderung der Talente und Teams sowie die reibungslose Umsetzung anspruchsvoller Zeitpläne. Die Experten von Expleo sind bereit, die Innovation durch ein tiefes Verständnis der Technologie und der angewandten Erkenntnisse aus verschiedenen Branchen und Märkten zu beschleunigen“, Rajesh Krishnamurthy, CEO von Expleo.