Unternehmen mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen verzeichneten in den letzten elf Jahren eine 3,7-fach höhere Wachstumsrate als die im Aktienindex S&P 500 vertrenenen Unternehmen. Das ist das Ergebnis des aktuellen Subscription Economy Index (SEI) von Zuora, einem Spezialisten für Subscription Management Software. Für 2022 beziffert das Unternehmen das verzeichnete Umsatzwachstum im mit 12 Prozent gegenüber 10,6 Prozent im S&P. Selbst bei knapper werdenden Budgets blieben die Abwanderungsraten (Churn Rates) relativ konstant: Die durchschnittliche vierteljährliche Abwanderungsrate des SEI lag 2022 bei 6,36 Prozent, verglichen mit 6,13 Prozent im Jahr 2018. Die weiteren Ergebnise:
- Bei der Abonnentenakquisition beobachtet Zuora seit den Tiefstständen der Pandemie einen Aufwärtstrend: Demnach konnten Unternehmen im Jahr 2022 mehr neue Abonnenten gewinnen als in den beiden Jahren zuvor.
- Das Wachstum des durchschnittlichen Umsatzes pro Kundenaccount (ARPA) zeigt weiterhin eine positive Trendlinie, verlangsamte sich jedoch im Jahr 2022: Die ARPA-Wachstumsraten waren 2022 niedriger als 2021 und anken von 1,89 Prozent im zweiten Quartal auf 0,97 Prozent im vierten Quartal. Laut Zuora könne sich das ARPA-Wachstum verlangsamen, wenn Unternehmen ihren Kunden die Flexibilität bieten, ihre Abonnements herabzustufen oder zu pausieren, oder wenn sie Werbepreise nutzen, um neue Abonnenten zu gewinnen. Beides sind bewährte Methoden, um Abonnenten zu gewinnen und zu halten – insbesondere in einem unsicheren Marktumfeld.
- SaaS ist weiterhin der am schnellsten wachsende Sektor in der SEI: Mit einem durchschnittlichen Umsatzwachstum von 12,3 Prozent übertraf dieser Bereich im Jahr 2022 alle anderen SEI-Sektoren.
„Trotz des wirtschaftlichen Gegenwinds tendieren die Kaufgewohnheiten immer noch positiv zu digitalen Dienstleistungen und Erlebnissen, die über Abonnements angeboten werden“, so Amy Konary, Gründerin und Senior Vice President des Subscribed Institute bei Zuora. Abonnements für Services und Produkte könnten Kunden vorhersehbare Ausgaben mit klarem Mehrwert und Einsparungen bieten. Für erfolgreiche Abomodelle sei es entscheidend, Wege zu finden, mit Produkten und Dienstleistungen, die die Kunden schätzen, unverzichtbar zu sein.
Zuora Inc.