Andreas W. Kraut, CEO & Gesellschafter von Bizerba ist stolz auf das Erreichte! Fast acht Monate liegt der Cyberangriff auf den Waagenhersteller Bizerba nun zurück. Die Grundfunktionen waren nach wenigen Wochen wiederhergestellt, der Aufbau einer neuen IT-Landschaft dauerte mehrere Monate. Rückblickend brachte der Angriff auch Themen mit sich, die das Unternehmen im positiven Sinne nachhaltig verändern.
Lockbit Cyberangriff
In der Nacht zum 27. Juni 2022 erfolgte auf die IT-Systeme des Lösungsspezialisten Bizerba ein Cyberangriff mittels der Ransomware „Lockbit“. Dabei handelt es sich um eine sogenannte Ransomware-as-a-Service Software, die im „Darknet“ betrieben wird. Der Angriff führte zu einer zeitnahen Sicherheitsabschaltung aller globalen Systeme. Die nach dem Vorfall umgehend ins Haus geholten IT-Security- und Forensikexperten haben unmittelbar mit der Analyse des Angriffs und dem Wiederanlauf der Systeme begonnen. Nach Angaben des Unternehmens habe man von Anfang an auch sehr gut mit den Behörden und der Polizeidirektion Esslingen zusammengearbeitet. Fragen nach einer möglichen Lösegeldzahlung verneint Andreas W. Kraut, CEO & Gesellschafter von Bizerba, nun öffentlich: „Wir als Bizerba haben uns von keiner Gruppe erpressen lassen.“
Das gesamte Bizerba-Portfolio, bestehend aus Hard- und Softwarelösungen, konnte nach umfangreichen Untersuchungen in Zusammenarbeit mit Spezialisten zeitnah wieder zur Auslieferung und Installation freigegeben werden. Nach etwa sechs Wochen waren alle Grundfunktionen des Geschäftsbetriebs wiederhergestellt. In den darauffolgenden Monaten ging es darum, die restlichen Systeme und Applikationen einsatzfähig zu machen, um unternehmensweit „normales“ Arbeiten wieder möglich zu machen.
Neubau statt Wiederaufbau
Nach dem Cyberangriff im Juni wurde bei Bizerba schnell damit begonnen, die gesamte IT-Landschaft neu aufzubauen. Mit neuen Prozessen, Strukturen und Systemen will der Lösungsspezialist in Zukunft für mehr Sicherheit für sich und seine Kunden sorgen. „Nach dem Cyberangriff ging es uns nicht einfach darum, die alten Systeme wieder zum Laufen zu kriegen. Wir wollten aus dem Angriff lernen, uns verbessern und sicherer werden. Ganz nach dem Motto ‚build back better‘. Und genau das haben wir mit dem Neubau unserer IT-Landschaft geschafft. Das haben auch verschiedene Tests unserer Kunden bestätigt“, erklärt Dr. Christian Hürter, Director Global IT bei Bizerba. Die vielen Veränderungen und Neuerungen habe man bereits vor dem Angriff auf der Roadmap eingeplant – allerdings erst für die kommenden Jahre. „Was wir in den letzten Monaten geschafft haben, dauert unter normalen Umständen mehrere Jahre. Und das ist das große Plus, das wir als Bizerba aus dieser Situation ziehen. Wir sind bestens für die Zukunft gerüstet“, so Hürter weiter.
Neue Strukturen bringen das Unternehmen voran
Michael Berke ist Vice President für Global Sales & Marketing bei Bizerba. In den Tagen und Wochen nach dem Angriff hatten er und die globale Vertriebsmannschaft die Herausforderung, alle Kunden aktiv zu informieren, um Fragen zu beantworten und Zweifel zu beseitigen. Mittlerweile gibt ihm das Thema jedoch sogar Rückenwind. Er sagt: „Unsere Lösungen sind sicherer als je zuvor und wir können unseren Kunden jetzt ein neues Security Level anbieten. In Kundengesprächen können wir diese Erfahrung sehr gut einbringen und einen aktiven Erfahrungsaustausch anbieten. Die Sicherheit der Produkte steht für unsere Kunden genauso wie für uns immer im Vordergrund. Unsere Remote Services, auf die wir im Sinne der Nachhaltigkeit immer mehr Fokus legen, konnten wir noch sicherer gestalten. Außerdem können wir wichtige Hilfestellungen garantieren, wenn Kunden selbst von einem Cyberangriff betroffen sind. Das ist für uns als gesamtheitlicher Lösungsanbieter ein großer Mehrwert – vor allem, wenn man die immer weiter steigende Zahl von Angriffen in der Branche beobachtet.“ Natürlich habe man auch noch Hausaufgaben, aber die neuen Strukturen haben das Unternehmen und seine Kunden schon jetzt spürbar vorangebracht, so Berke weiter.