Wenn Rundum-Service gewünscht ist
Rose übernimmt aber nicht nur die individuelle Anpassung seiner Panel-PCs, Industriemonitore oder Industrie-Box-PCs und liefert sie auf Wunsch als Komplettlösung inklusive Tragarmsystem. Die Bedieneinheiten werden bei Bedarf auch direkt beim Kunden montiert. Das kann manchmal zu kniffligen Situationen führen, die Nils Stello und seine Kollegen kreativ lösen. Die Service-Leistungen umfassen neben der Konfiguration und Inbetriebnahme der Bedieneinheiten auch das Aufspielen vom Kunden beigestellter Software, die Anpassung des Default-Bios oder des PCAP-Touchcontrollers sowie die Aktualisierung der Firmware. Wenn wider Erwarten doch einmal ein Gerät defekt sein sollte, gibt es zudem schnell Ersatz, denn Rose bietet auch den Aufbau eines Lagers mit kundenspezifischen HMI-Systemen an. Bei einem Ausfall lassen sich die Panel-PCs dann über den patentierten Schnellwechseladapter QuickLock auch von ungelernten Kräften innerhalb weniger Sekunden austauschen. So können Stillstandzeiten reduziert werden.
Software-Anbieter als Partner gesucht
Mittlerweile laufen in vielen Branchen MES-Systeme auf Panel-PCs von Rose – in der Lebensmittelproduktion ebenso wie in der Automobil-, Kosmetik- und metallverarbeitenden Industrie. „Grundsätzlich ist das Einsatzgebiet aber unbegrenzt, denn unsere HMI-Bedieneinheiten eignen sich für das gesamte produzierende Gewerbe“, so Nils Stello. Das MES selbst ist auf verschiedene Art und Weise nutzbar: Die Programme sind entweder direkt auf den Rechnern oder auf dem Server eines externen Dienstleisters installiert. Bei dieser Thin-Client-Lösung wird die Software per Web-Browser bedient, sodass der Anwender Rechenleistung spart und sich nicht um Software-Updates kümmern muss.
Ganz egal, welche Variante ein Unternehmen wählt: Durch den Einsatz eines MES kann es die Effizienz seiner Fertigungsprozesse deutlich steigern. Die besten Ergebnisse lassen sich erzielen, wenn Software und Hardware aus einer Hand kommen. Mittelfristig plant Rose deshalb die Zusammenarbeit mit einem MES-Anbieter, der dann eine Komplettlösung aus Hard- und Software anbieten kann. „Wir entwerfen gerne ein passendes Konzept mit entsprechendem Brandlabelling“, sagt Stello mit Blick auf potenzielle Partner.