Reklamationen analysieren
Losgelöst von einer einzelnen Reklamation sorgen Analysewerkzeuge für Transparenz. Dadurch lassen sich weitere Verbesserungspotenziale umsetzen – insbesondere dann, wenn sich Reklamationen zu bestimmten Materialien oder an bestimmten Arbeitsplätzen häufen. Eine gemeinsame Datenbasis ist dabei hilfreich, da die gewonnenen Erkenntnisse unmittelbar in der Fertigung genutzt werden können. Werden im Laufe des Reklamationsprozesses auch anfallende Kosten erfasst, so können diese ebenfalls analysiert werden, um den Prozess selbst kontinuierlich zu verbessern.
Zusätzliche Potenziale
Ein konsequentes und digitales Reklamationsmanagement sorgt für mehr Transparenz in der Fertigung. In Folge sinken Aufwand und Kosten für Nacharbeit und Ausschuss. Zudem wird die Zusammenarbeit unterschiedlicher Bereiche innerhalb der Fertigung verbessert. Setzt man das Reklamationsmanagement nicht nur unternehmensintern ein, sondern auch zusammen mit Kunden und Lieferanten, ergeben sich zusätzliche Potenziale.
www.mpdv.com