Neue Services anbieten
Wie Unternehmen ihre traditionellen Geschäftsmodelle zugunsten neuer Services aufbrechen können, zeigt ein Beispiel aus der Prozessindustrie. Gemeinsam mit SAP bietet der Messtechnikhersteller Endress+Hauser seinen Kunden statt einzelner Produkte mittlerweile ganzheitliche Services an. Und entwickelt sich im Zuge dessen immer mehr vom reinen Messtechnikproduzenten hin zum digitalen Dienstleister. Dreh- und Angelpunkt ist die ‚Data Science Workbench‘. Diese bietet einen zentralen Zugang zu einem Großteil der Daten von Endress+Hauser. Sie liefert den Experten des Schweizer Anbieters vorstrukturierte, validierte Daten in Form eines Datenkataloges, um Analysen und neue Services für die industrielle Verfahrenstechnik zu erstellen. Einer dieser Services hilft beispielsweise Ölraffinerien, Kalibrierpläne zu optimieren, Abweichungen vorherzusagen und damit die Wartungskosten zu senken. Dabei werden wartungs- und kalibrierrelevante Daten über den gesamten Lebenszyklus eines Messgeräts erfasst: Bei der Produktentwicklung und Produktion, der Installation in der Raffinerie, im laufenden Betrieb und bei der eigentlichen Wartung. Alle historischen und aktuellen Daten – ergänzt um zusätzliche Geschäfts- und Gerätestammdaten – wertet Endress+Hauser mit Hilfe von künstlicher Intelligenz über die Data Science Workbench aus. Überschreitet ein Gerät im Betrieb die vorgegebenen Schwellenwerte, nimmt die Software es automatisch in den Wartungsplan auf und leitet die erforderlichen Schritte ein. Für den Techniker liefert das SAP-System in Echtzeit alle notwendigen Gerätedaten, Wartungsanleitungen und weitere Informationen. Die Vorteile für den Raffineriebetreiber: Durch die verbesserten Wartungsintervalle können ungeplante Ausfallzeiten deutlich reduziert werden.