Pegasystems hat das Funktionspaket Pega Process AI angekündigt. Die Tools sind Teil der firmeneigenen Low-Code-Prozessautomatisierungs-Software und sollen Anwendern helfen, ihre Geschäfts- und Kundenprozesse in Echtzeit zu optimieren. Durch die Integration von selbstoptimierender KI und Decision Management soll die Lösung in der Lage sein, Millionen von eingehenden Kundenanfragen, Transaktionen und anderen Ereignissen zuzuordnen. Pega Process AI bietet dafür Funktionen etwa für Event Stream Processing, maschinelles Lernen und Natural Language Processing (NLP). Pega Process AI wird als Add-on für Anwender der Pega Platform bis Ende des zweiten Quartals 2021 als Teil der Produktversion Pega Infinity 8.6 erhältlich sein.