„Stellen Sie sich vor: Eins von fünf Paketen kommt nicht an“. Das ist eine beunruhigende Realität, mit der viele B2B-Unternehmen konfrontiert sind. Diese Situation erfordert teure Korrekturen, nimmt wertvolle Zeit in Anspruch und kann Kundenvertrauen und Unternehmensloyalität schädigen. Zu häufig aber enden Versuche zur Prozessoptimierung in einer Kette von Hindernissen und Fehlersuchen, die auf ein grundlegendes Missverständnis der Supply Chain zurückzuführen sind.
Wie Process Mining Prozesspotentiale entschlüsselt
Process Mining ermöglicht eine Analyse der Lieferkette aus einer frischen Perspektive – der Prozessperspektive -mit dem klaren Ziel, das passende Produkt, zur richtigen Zeit, an das geeignete Unternehmen oder Kunde zu liefern.
Process Mining nutzt die in IT-Systemen gespeicherten Daten, um den tatsächlichen Ablauf von Prozessen sichtbar zu machen. Anstatt sich auf das theoretische Modell zu verlassen, das oft nicht die tatsächliche Leistung wiedergibt, können Unternehmen durch Process Mining den Prozess so sehen, wie er tatsächlich ist. Sie können Flaschenhälse identifizieren, Verzögerungen feststellen, Compliance-Probleme aufdecken und Möglichkeiten zur Verbesserung erkennen.
Process Mining in Aktion
Doch wie wird Process Mining konkret eingesetzt? Ein Beispiel: Ein Paketdienstleister kann dank der Technologie erkennen, dass ein Großteil der Pakete, die in einem bestimmten Verteilzentrum bearbeitet werden, von der Norm abweicht und manuelle Eingriffe erfordert. Durch detaillierte Analyse kann das Unternehmen herausfinden, dass das Problem auf den hohen Anteil von sperrigen Paketen in diesem Verteilzentrum zurückzuführen ist. Mit diesem Wissen kann der Hersteller spezielle Verpackungsmaschinen für sperrige Pakete einführen und dadurch die Effizienz steigern und Kosten senken.
Die Vorteile von Process Mining
Die Nutzung von Process Mining in der Intralogistik bringt viele Vorteile mit sich. Es kann dazu beitragen, die Lieferzeiten zu verkürzen, was zu einer höheren Transparenz der gesamten Lieferkette führt. Weiterhin kann die Optimierung der Logistikprozesse die Lagerkosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern, indem die Zuverlässigkeit der Lieferungen verbessert wird.