Einfache Chatbots werden abgelöst
Chatbots können einfache Fragen beantworten. Die Zukunft könnte aber den noch smarteren digitalen Assistenten gehören: künstliche Intelligenz hilft diesen Bots, Absicht und Kontext hinter den Anfragen besser zu verstehen und natürliche Konversationen zu führen. Zudem wird KI den digitalen Assistenten helfen, Fragen und Bedenken proaktiv statt reaktiv anzugehen, um Vorhersagen zu treffen und Empfehlungen für die nächsten Schritte zu geben. Auch im Bereich der Unternehmenssoftware nehmen digitale Assistenten einen zunehmend wichtigere Rolle für eine effizientere Mensch-Maschine-Interaktion ein.
Datenschutz und IT-Sicherheit
Auch ethische Fragen, Sicherheit und Datenschutz werden immer wichtiger. Das hat auch Auswirkungen auf die Art und Weise, wie KI persönliche Daten am Arbeitsplatz nutzt. Unternehmen müssen sich darüber informieren, wie Datenschutz und KI am Arbeitsplatz zusammenwirken werden.