Richtig briefen
Die Arbeit von Softwarerobotern und anderen Automatisierungslösungen hängt von deren ‚Briefing‘ ab. IT- und Fachabteilungen müssen also zusammenarbeiten und mit den Personen sprechen, die die Prozesse bisher erledigt haben. Damit die Mitarbeitenden ihr Wissen teilen, gilt es von Anfang an, Akzeptanz zu schaffen. Oft bestehen Bedenken, dass Automatisierung zu einer Rationalisierung von Arbeitsplätzen führt.
ECM und RPA ergänzen sich
Auch wenn der Einsatz von ECM schon die Basis für eine sehr weitgehende Realisierung des Digital Office bietet und die Automatisierung der Geschäftsprozesse vorantreibt, bleiben immer noch Aufgaben, die manuell erledigt werden müssen. RPA eignet sich zur Automatisierung zumindest eines Teils dieser manuellen Aufgaben und erweist sich damit als gute Ergänzung zu ECM-Systemen: Während die ECM-Software die Dokumente bzw. Inhalte eines Unternehmens und die damit verbundenen Prozesse managt, übernimmt RPA einzelne Prozessschritte, die zuvor durch einen Anwender ausgeführt wurden. Erfolgsgeschichten lassen sich mit RPA umsetzen, wenn Unternehmen Automatisierungsprojekte als Teamarbeit begreifen, bei der Mitarbeiter-Beteiligung ebenso wichtig ist, wie eine Kombination mit weiteren Automatisierungstechnologien und Anwendungen für das Management von Informationen, Dokumenten und Prozessen. n ist im Vorstand der Trovarit AG.
www.trovarit.com