Was sind Vorteile bzw. Chancen der Digitalisierung im Schaltschrank?
Winther: Die Digitalisierung im Schaltschrankbau geht unweigerlich mit einer ‚New Work Transformation‘ einher, die eine Veränderung der Zusammenarbeit – vor allem zwischen der älteren und jüngeren Generation – sowie die Nutzung neuer Arbeitsformen bedeutet. Nach unserem Verständnis besteht sie aus den vier Säulen ‚Menschen‘, ‚Prozesse‘, ‚Technologien‘ und ‚Geschäftsmodelle‘. Dieser Vierklang ist eng miteinander verzahnt und muss ganzheitlich betrachtet werden, um die Möglichkeiten, die hinter den digitalen Technologien stecken, voll ausschöpfen zu können.
Gibt es auch Nachteile bzw. Herausforderungen? Wenn ja, welche?
Winther: Um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, ist das stetige Hinterfragen und Optimieren von Kundenprozessen elementar wichtig. Vielen Schaltschrankbauern mangelt es dafür aber einfach an Zeit. Darüber hinaus fehlt oft auch die nötige Qualifikation der Mitarbeiter, um Prozesse schlanker zu denken und zu gestalten. Hier setzen wir bei Wago an. Wir befinden uns ganz nah an unseren Kunden und richten unsere digitalen Lösungen nach ihren Bedürfnissen aus. Dies bedeutet aber im Umkehrschluss für uns auch viel kürzere Entwicklungszyklen und eine hohe Flexibilität, um unsere Lösungen je nach Kundenbedarf schnell anpassen zu können.
Welche zukünftigen Entwicklungen gibt es, und wie werden diese aussehen?
Winther: Der digitale Zwilling muss ‚zum Leben erweckt‘ werden und aus unserem Angebotsportfolio Cabinet Offerings durch alle Phasen – von der Auftragsabwicklung über das Engineering und die Beschriftung bis hin zum Betrieb, zur Wartung und zum Service – durchgängig genutzt werden. Das heißt konkret: Wir reden nicht mehr nur über Einzelprodukte, sondern der gesamte Schaltschrank muss vom Engineering bis zur Verschrottung betrachtet werden. Dabei können und wollen wir nicht alleine agieren; denn Netzwerken und Abstimmen mit Partnern im Markt ist ein unentbehrlicher Bestandteil. Mit unserem Solution-Provider-Programm sind wir ergänzend bis in die Phase der Inbetriebnahme für unsere Kunden da: Wir geben die Inbetriebnahme an autorisierte und vorher zu unseren Produkten und Lösungen geschulte Partner weiter, wodurch unsere Kunden eine erstklassige Unterstützung in allen Fragen rund um den Schaltschrankbau erhalten. Digitale Kundendienste wie ein Chat-Support, Online-Tutorials sowie die Möglichkeit der Online-Bestellung runden das Angebot ab. Diese möchten wir in Zukunft noch komfortabler mit unseren Kunden gemeinsam gestalten.