Mit der App Diana hat Synostik ein Werkzeug zur mobilen Diagnose und zur Behebung von Fehlerursachen in Maschinenparks und IoT-Systemen vorgestellt. Das Besondere ist die Benutzersteuerung über einen KI-gestützten Chatbot, der im Dialog mit dem Anwender bei der Auswertung gemeldeter Symptome hilft. Ausgangspunkt der Instandhaltung mit der App ist das Monitoring von definierten Messwerten und weiteren Indizien. Das kann über die Maschine selbst oder über ein externes System geschehen. Überschreiten die Messwerte einen eingestellten Wert oder werden etwa Fehlerspeichereinträge aktiviert, startet die Maschine einen neuen Chat in der App und informiert den Techniker, der sich über einen Kollaborationsmechanismus mit seinen Kolleginnen und Kollegen austauschen kann.
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