Weltweit sind die Bauteile der Hirschvogel Group in Autos verbaut. Das Unternehmen mit Stammsitz in Denklingen in Oberbayern ist auf die Massivumformung und die Weiterveredelung von Stahl und Aluminium spezialisiert. Als Entwicklungspartner und Fertigungsspezialist für die Autoindustrie beherrscht die Firma sämtliche gängigen Produktionsverfahren der Massivumformung. Das Unternehmen setzt in Sachen Digitalisierung auf eine skalierbare und kosteneffiziente IT-Landschaft. „Dieses Ziel lässt sich aus unserer Sicht am besten durch eine Cloud-first-Strategie erreichen. Wir streben daher den Einsatz von SaaS-Lösungen an, vorausgesetzt sie erfüllen unsere Anforderungen und bieten einen Mehrwert“, sagt Manuel Schleich, Head of IT Business Services bei der Hirschvogel Group.
Mit der Implementierung der CRM-Cloud-Plattform Microsoft Dynamics 365 hat Hirschvogel die On-Premises-Installation von Microsoft Dynamics CRM in der Vertriebsorganisation ersetzt. Die rund 550 Anwender nutzen die Cloud-Lösung vor allem im Angebotsprozess im Rahmen von Kundenanfragen (Request for Quotation, RFQ), bei der Verwaltung von Dokumenten und beim Reporting.
App integriert
Die Ergebnisse der wöchentlichen RFQ-Meetings, bei denen festgelegt wird, für welche Kundenanfragen ein Angebot erstellt wird, erfasst das Unternehmen heute in einer eigens entwickelten App, die sich in das Cloud-CRM integriert. Dadurch sind die Ergebnisse direkt im CRM verfügbar, das wiederum über eine Schnittstelle mit einer Kalkulationssoftware vernetzt ist, in der die Angebotskalkulation erfolgt.
Schnittstelle entfällt
Auch die Verwaltung der im Zuge des Angebotsprozesses erstellten Dokumente gestaltet sich nach der Umrüstung auf Microsoft SharePoint einfacher. Die Dokumente werden nun vom CRM direkt an SharePoint übergeben und nicht mehr via IDoc-Schnittstelle und zwischengeschaltetem Microsoft BizTalk Server zwischen CRM und SAP-Dokumentenverwaltungssystem (DVS) ausgetauscht. Microsoft Power BI stellt wiederum KPI-Berichte bereit, die ebenfalls direkt in das Cloud-CRM integriert sind. Das ermöglicht Entscheidungen auf Basis aktueller Zahlen.
Datenzugriff rund um die Uhr
Vertriebsbezogene Daten werden über die Standorte hinweg zentral in der Azure Cloud zusammengeführt und verwaltet, sodass jeder Anwender rund um die Uhr darauf zugreifen kann.