Weitere Optimierungsmöglichkeiten
Aufgrund der Kombination beider Lösungen lässt sich die Prozessunterstützung weiter ausbauen. Weitere Optimierungsmöglichkeiten liegen darin, Daten und Funktionen aus anderen Unternehmensbereichen einfließen zu lassen. Beispielsweise steigert der Einsatz von Augmented Reality-Technik nicht nur im Verkauf das Kundenerlebnis. Auch für den technischen Service bieten Modellkonfiguration und AR-Technik Potenzial. Überhaupt bilden die Konfigurations- und Stammdaten aus dem Produktkonfigurator eine gute Basis für das Service- und Ersatzteilmanagement – einschließlich Auftragskalkulation und Fertigungsplanung. „In Kombination mit prädiktiver Analyse der anfallenden Betriebsdaten lassen sich interessante Ansätze für Instandhaltung- und Instandsetzung entwickeln, die letztendlich der Entwicklung neuer Geschäftsservices den Weg bereiten“, ist sich Thomson sicher.
Nutzung in der Cloud
Eine zukunftsfähige SAP-Architektur muss aber nicht zwangsläufig zum extensiven Ausbau der eigenen IT- und Rechenzentrumskapazitäten führen, da die Nutzung auch – ganz oder teilweise – per Cloud erfolgen kann.
Weg vom Verkauf
Als Folge der Digitalisierung und datenbasierter Geschäftsmodelle verschiebt sich der Fokus vom Produktverkauf hin zu einer nutzungsbasierten Kalkulation und Abrechnung. Unternehmen werden nach Einschätzung des Verbandes Bitkom dadurch serviceorientierter und bleiben international wettbewerbsfähig. Das soll auch eine IT-Architektur mittragen. Letztendlich kann durch die Integration der bereits im Vertrieb durchgeführten Konfigurationsdaten in die Fertigung eine einheitliche Steuerung der Prozessflüsse gelingen. Add-ons können SAP-Lösungen dabei hervorragend unterstützen. n ist Journalistin in Tübingen.