Auch im Geschäftskundensegment ist der digitale Handel längst etabliert. Mit dem Aufsetzen eines B2B-Onlineshops ist es aber nicht getan. Um von den Vorteilen des E-Commerce tatsächlich zu profitieren – Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren, neue Vertriebskanäle erschließen, Zeit sowie Kosten sparen und die Kundenbindung erhöhen –, braucht es eine professionelle E-Commerce-Plattform. Nur mit dem richtigen technologischen Fundament erfüllen Onlinehändler heute und auch in Zukunft die steigenden Erwartungen ihrer Kunden.
Ausgabe: ERP/CRM Wissen Kompakt (Dezember) 2020
In die Cloud oder On-Premises?
Beim Thema CRM aus der Cloud sind viele – insbesondere kleine und mittlere – Unternehmen noch immer relativ zurückhaltend. Und das, obwohl sich die meisten Manager der prinzipiellen Vorteile eines cloudbasierten CRM-Systems bewusst sind: Neben der zeitlichen und örtlichen Flexibilität steht die Kosteneffizienz ganz oben auf der Habenseite eines Cloud-CRM-Systems. Dennoch tun sich viele damit schwer, zu entscheiden, ob sich CRMS-as-a-Service auch für ihr Unternehmen lohnt. Folgende sechs Aspekte bieten dafür eine Orientierung: Treffen einer oder mehrere für das eigene Unternehmen zu, dann sollte man den Gang in die Cloud ernsthaft erwägen.
Wann ist Zeit, Adieu zu sagen?
Der Impuls für einen ERP-Wechsel kommt häufig aus dem mittleren Management. Dies ist nicht verwunderlich, weil in den Fachabteilungen die größten Berührungspunkte zur Software bestehen. In der Praxis bewegen immer wieder ähnliche Gründe Unternehmen dazu, ein neues ERP-System zu suchen.
Freiraum schafft Wachstum
Automatisierte Prozesse helfen in allen Unternehmensbereichen und eröffnen Mitarbeitern mehr Zeit für strategische Themen und die Weiterentwicklung ihres Verantwortungsbereiches. Im Vertrieb schaffen vor allem CRM-Tools und Konfiguratoren den Freiraum für die Mitarbeiter, über neue Wege für höheren Umsatz und mehr Wachstum zu sorgen.
Der B2B-Einkauf wird digital
Die digitale Transformation ist auch für die fertigende Industrie ein großes Thema – dabei fokussieren viele aber zu einseitig auf die Prozessoptimierung ihrer Produktion und übersehen einen ebenfalls erfolgskritischen Bereich: den Vertrieb. Wie auch in anderen Wirtschaftsbereichen zeigt sich zunehmend, dass im B2B-Markt etwas zeitverzögert, aber dafür mit großer Dynamik Verhaltensveränderungen zu sehen sind, die das B2C-Geschäft bereits grundlegend transformiert haben. Der Einkauf wird – auch getrieben durch die Corona-Pandemie – immer digitaler.
In drei Schritten zur eigenen Kampagne
Marketing Automation eröffnet Industrieunternehmen vielfältige Möglichkeiten, Interessenten und Kunden individuell mit passgenauen Botschaften anzusprechen – und das alles ganz automatisch.
Klassifizieren statt Bußgeld zahlen
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Der Preis muss heiß sein!
Auch der Maschinen- und Anlagenbau muss sich den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt stellen. Einerseits wollen potenzielle Kunden schnelle und präzise Antworten auf Anfragen erhalten. Andererseits sollten die Unternehmen aus möglichst jedem Lead einen Auftrag machen. Die Lösung für beide Aufgaben: digitale und vollständig integrierte Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg.
Mit Transparenz zur Losgröße 1
Die Teubert Maschinenbau GmbH entwickelt, konstruiert und baut maßgeschneiderte Maschinen zur Verarbeitung von Partikelschäumen und faserverstärkten Thermoplasten. Die weltweit agierenden Kunden aus den Bereichen Automobil, Verpackung, Bau und Luftfahrt schätzen vor allem die individuelle Umsetzung ihrer höchst spezifischen Anforderungen. Besonderen Wert legt Geschäftsführer Wolfgang Teubert dabei auf höchste Qualität „Made in Germany“: Der Großteil der Partner, Lieferanten und Zulieferer stammt aus dem Inland. Seit 2017 gehört auch das Software- und Beratungshaus ams Solution AG zu diesem ausgewählten Kreis. Dessen durchgängiges Projektmanagement-ERP-System ams.erp ist auf die besonderen Ansprüche der Losgröße 1+ zugeschnitten und sorgt nicht nur für durchgängige Prozesstransparenz, sondern stärkt auch die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit des baden-württembergischen Sondermaschinenbauers.
ERP-System als digitaler Begleiter
Vertrauen und Zuverlässigkeit – diese beiden Eigenschaften stellen das Fundament der F. Zimmermann GmbH dar, sowohl bezogen auf die Technik als auch auf die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern. Eine Haltung, die sich bewährt hat: 2023 feiert das Traditionsunternehmen sein 90-jähriges Bestehen. Auch im ERP-Bereich setzt das Unternehmen auf Langfristigkeit – und seit 2006 auf die Asseco-Lösung APplus. Im Ergebnis stehen eine schnellere Kommissionierung, optimierte Vertriebsprozesse sowie Effizienzgewinne von knapp zehn Prozent.